FAQ

[고객의소리] 나의 문의내역 및 답변은 어디에서 확인하나요?
나의 문의내역 및 답변은 어디에서 확인하나요?

로그인 후 [마이페이지 > 쇼핑문의]에서 고객님의 1:1 문의내역 확인이 가능합니다.

상품 Q&A 게시판에 등록된 내용은 [마이페이지 > 쇼핑문의]에서 확인 가능합니다.

[고객의소리] 고객센터 근무시간은 어떻게 되나요?
고객센터 근무시간은 어떻게 되나요?

현재 창호자재닷컴 고객센터의 전화상담은 평일 오전 9시부터 6시(주말 공휴일 제외)까지 가능합니다.

 

또한 1:1 이메일 상담 및 팩스, 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

※ 고객센터 ☎ 041) 632-3060  FAX 041) 631-3068

    e-mail : help@changhojajae.com 

[고객의소리] 불편한 점이 있는데 어떻게 해결하죠?
불편한 점이 있는데 어떻게 해결하죠?

창호자재닷컴에 건의사항이나 불편사항이 있는 경우, "Q&A"를 통해 건의해 주시기 바랍니다.

건의하신 내용은 확인 후 적절한 조치를 취하도록 노력하겠습니다. 

항상 고객님의 의견에 귀기울이는 창호자재닷컴이 되겠습니다.

[영수증/증빙서류] 현금영수증(또는 매출전표)을 상품과 함께 받을 수 있나요?
현금영수증(또는 매출전표)을 상품과 함께 받을 수 있나요?

주문한 상품의 배송 시, 현금영수증(또는 매출전표)은 함께 배송되지 않습니다.

모든 증빙서류의 발급은 [마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 조회]에서 조회 및 출력이 가능합니다.

[영수증/증빙서류] 현금영수증을 이미 발급받았는데, 용도 변경을 할 수 있나요?
현금영수증을 이미 발급받았는데, 용도 변경을 할 수 있나요?

발급받은 현금영수증에 대해서 용도 변경이 필요하신 경우,

국세청 현금 영수증 사이트를 통해서 용도 변경이 가능합니다.

 

아래 내용을 참고 하시어 발급 받으신 현금영수증에 대해서 용도 변경 신청해 주시기 바랍니다. 

 

 1  국세청 현금영수증 사이트를 통한 용도 변경 방법 상세

 - 참고 페이지 : http://www.taxsave.go.kr/

 - 연락처 : ☎1544-2020 
 - 국세청 현금영수증 사이트에 접속하여 발급받은 현금영수증의 용도 변경이 가능합니다.  

 

 2  용도 변경 기간 
 - 거래일자 : 해당 년 1월 1일 ~   6월 30일 → 해당 년 7월 25일까지 변경 가능

 - 거래일자 : 해당 년 7월 1일 ~ 12월 31일 → 다음 년 1월 25일까지 변경 가능

 - 기간에 따라 용도 변경이 불가한 경우가 있으니 이점 착오 없으시기 바랍니다.

 - 11번가의 경우 거래일자는 구매확정일자로 처리되니 참고하시기 바랍니다.

 

 3  현금영수증 용도변경 방법 상세 

 - 사업자 지출 증빙용에서 개인 소득공제용으로 용도 변경을 하고자 하는 경우   
 - 국세청 현금영수증 사이트를 통해서 용도 일괄 변경 및 개별 건에 대해서
직접 변경 가능합니다.

 - 개인 소득공제용에서 사업자 지출 증빙용으로 용도 변경을 하고자 하는 경우

    국세청 홈페이지를 통해서 변경이 불가능하므로 ☎1544-2020 으로 전화 후

    국세청 현금영수증 전담 상담원을 통해 용도 변경을 처리하시기 바랍니다.

[영수증/증빙서류] 신용카드로 결제한 경우 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?
신용카드로 결제한 경우 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?

「부가가치세법 시행령 제57조」"세금계산서 교부의무의 면제 등"에 의거하여

제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의 2제 1항에 규정된 신용카드

매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.

 

「부가세법 시행령 57조 2항」에 의거하여 카드결제는 세금계산서 대신 신용카드

매출전표가 발행됩니다.

 

※ 발급된 신용카드 매출전표를 출력해서 신고하면 부가세매입세액으로 공제받으실 수 있습니다.

[영수증/증빙서류] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
현금영수증은 어떻게 신청하나요?

현금영수증은 상품을 1원 이상 현금으로 결제 시 자동으로 신청되며,

현금영수증을 원하지 않을 경우 "미신청"을 선택하면 발급되지 않습니다.

 

또한 결제 시 현금영수증의 용도와 명의를 변경할 수 있으며,

변경하지 않았을 경우 주문자의 기본정보로 신청됩니다.

 

또한 구매확정 후 48시간 이내에 현금영수증정보가 국세청으로 이관된 후,

증빙서류로 출력이 가능합니다.

 

※ 현금영수증 정보가 국세청으로 이관중인 경우, "국세청 미확정"이라고 표시됩니다.

[영수증/증빙서류] 세금계산서를 발급받고 싶어요.
세금계산서를 발급받고 싶어요.

창호자재닷컴은 전자세금계산서 발행을 원칙으로 하고 있습니다.

물품 주문시 주문 내역에 사업자 정보 및 전자 세금계산서 발급 이메일을 메모해주시면 발급해드립니다.

전자 세금계산서 수취용 이메일 주소가 없으신 경우 고객센터로 연락주시면 발급하여 물품에 동봉해드립니다.

결제 페이지에서 현금영수증 발급 구분을 사업자증빙용으로 선택하신 후,

사업자 등록번호를 입력하고 발급받으시면 세금계산서로 사용할 수 있습니다.

 

현금영수증은 결제완료 후 [마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 조회] 페이지에서 조회하실 수 있습니다.

 

또한 구매확정 후 48시간 이내에 현금영수증정보가 국세청으로 이관된 후,

증빙서류로 출력이 가능합니다.

 

※ 현금영수증 정보가 국세청으로 이관중인 경우, "국세청 미확정"이라고 표시됩니다.

 

[영수증/증빙서류] 신용카드 매출전표를 발급받고 싶어요.
신용카드 매출전표를 발급받고 싶어요.

신용카드로 구매 시에는 카드매출전표가 자동 발급됩니다.

「부가세법 시행령 제57조 2항」에 의거하여

신용카드 매출전표는 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있습니다.

[반품/교환/AS] 반품하려는데, 반품주소지와 상품의 발송주소가 다릅니다.
반품하려는데, 반품주소지와 상품의 발송주소가 다릅니다.

반품할 상품은 판매자가 지정한 반품주소지로 보내야 하며,

만약 반품주소지와 받으신 상품의 발송주소가 다를 경우,

판매자에게 연락하여 확인 후 발송하여 주시기 바랍니다.

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상담:010-3858-8586

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최윤희

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