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판매자는 아래의 경우 구매자를 대신하여 반품을 신청할 수 있으며,

사전연락을 드리도록 권고하고 있습니다.

<판매자 반품신청 사유>

  1  "배송준비중" 상태에서 판매자의 불가피한 사유로 상품이 발송되지 못 할 경우

 2  구매자가 반품을 요청하였을 경우

『전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.

<반품불가>

교환상품 배송이 지연되고 있다면, 우선 기존에 반송한 상품이

판매자에게 잘 도착하였는지 상품위치를 확인하시고 ,

판매자에게 연락하여 교환상품 배송을 요청하여 주시기 바랍니다.

만일 판매자가 교환상품을 발송하였다면, 배송업체로 상품의 배송현황을 확인하여 주시기 바랍니다.

반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.

판매자는 원활한 반품진행을 위해 자신이 이용중인 배송업체를 통해

상품을 반품하도록 요청할 수 있습니다.

또한 구매자는 판매자가 이용중인 배송업체로 반품 수거요청을 하시면

송장번호만으로 쉽게 반품신청을 할 수 있어 편리합니다.

판매자와 협의하여 다른 배송업체로 반품을 하는 경우,

반품주소지를 확인하여 발송하셔야 하는 번거로움이 있습니다.

보다 빠른 반품처리를 위해 판매자가 이용중인 배송업체를 통해 발송하여 주시기 바랍니다.

판매자와 협의없이 다른 배송업체로 반품하는 경우 반송처리될 수 있으며, 이때 추가 발생된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품을 반품하는 경우, 반품 원인을 제공한 측에서 최초배송비와 반품배송비,

즉 왕복배송비를 부담합니다.

구매자 사유로 반품하는 경우 왕복배송비를 부담해야 하며,

상품을 착불로 배송받았다면 반품배송비만 부담하시면 됩니다.

반품배송비는 반품신청 시 즉시 결제하시거나,

판매자의 안내에 따라 상품에 동봉 또는 판매자 계좌로 입금하시면 됩니다.

만약 판매자에게 배송비를 지불하지 않았거나,

판매자가 판단하기에 반품배송비를 추가적으로 더 받아야 하는 경우 반품 승인이 지연될 수 있습니다.

(반품보류)

반품이 승인처리되면, 선결제 배송비를 포함한 결제대금 전액이 환불 처리됩니다.

교환은 배송완료 후 7일 이내 가능하며,

고객센터에서 교환신청 후 판매자와 협의하여 상품을 발송하시면 됩니다.

교환할 상품 발송 시, 아이디/연락처/교환사유 메모를 동봉해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.