| [배송문의] 주문한 상품의 배송지와 수취인을 변경하려면 어떻게 하나요? |
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주문한 상품의 배송지와 수취인을 변경하려면 어떻게 하나요?
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배송지 변경은 주문상품의 배송 상태가 "입금대기중"이거나 "결제완료" 상태에서만 가능합니다.
"배송준비중"이라면 반드시 판매자에게 상품의 발송여부를 확인 후 배송지 변경을 요청해야 하며, 이미 상품이 발송된 경우 배송지를 변경할수 없습니다.
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| [배송문의] 배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요. |
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배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
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배송중인 상품의 위치는 [마이페이지 > 주문내역 > 배송추적]에서 확인 가능합니다.
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| [배송문의] 주문한 상품은 언제 배송되나요? |
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주문한 상품은 언제 배송되나요?
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국내배송 상품의 평균 배송일은 보통 판매자가 결제를 확인한 날로부터 약 1~5 영업일 정도 소요됩니다.
또한 정확한 배송일정은 고객센터로 연락 주시면 확인 가능합니다.
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| [배송문의] 상품을 주문했는데, 배송이 지연되고 있어요. |
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상품을 주문했는데, 배송이 지연되고 있어요.
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상품의 배송은 배송방법과 수령지역 및 택배사에 따라 약간의 차이가 있습니다.
대부분의 경우 판매자가 결제를 확인한 날로부터 1~5 영업일 이내에 상품을 발송하고 있습니다.
주문 후 일정기간이 지났음에도 상품이 배송되지 않는다면
[마이페이지 > 주문내역]에서 배송 상태를 확인 바랍니다.
1 배송 상태가 "배송대기중"인 경우, 상품 발송 전이라면 주문 취소가 가능합니다.
2 배송상태가 "배송중"인 경우, 배송추적 버튼을 통해 상품의 위치 확인이 가능합니다.
3 만약 배송추적이 되지 않는 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 발송여부를 확인 바랍니다.
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| [배송문의] 주문한 상품이 언제 도착할지 알고 싶어요 |
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주문한 상품이 언제 도착할지 알고 싶어요
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주문한 상품의 배송상태는 마이페이지에서 확인 가능합니다.
배송상태가 "결제완료" 또는 "배송준비중"인 경우,
정확한 상품 수령일자는 판매자에게 문의하시면 확인 가능합니다.
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| [취소/환불] 주문을 취소했는데, 다시 주문할수 있나요? |
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주문을 취소했는데, 다시 주문할수 있나요?
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주문한 상품의 배송 상태가 "배송준비중" 상태에서 취소신청을 하신 경우,
재주문 해주셔야 합니다.
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| [취소/환불] 주문한 상품이 오지 않아 취소하고 싶어요. |
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주문한 상품이 오지 않아 취소하고 싶어요.
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상품의 배송은 배송방법과 수령지역 및 택배사에 따라 약간의 차이가 있습니다.
대부분의 경우 판매자가 결제를 확인한 날로부터 1~5 영업일 이내에 상품을 발송하고 있습니다.
배송지연 사유로 주문을 취소하고자 하는 경우, 방법은 아래와 같습니다.
1 판매자에게 배송지연 사유 및 배송상태를 확인합니다.
2 주문한 상품이 발송전일 경우, [마이페이지 > 주문내역 > 주문상세내역] 페이지에서 "주문취소" 버튼을 클릭합니다.
3 주문한 상품이 이미 발송되었을 경우, 취소신청이 거부될 수 있으며 상품수령 후 반품절차를 진행하시기 바랍니다.
실제 환불은 취소완료 또는 반품완료 후 진행되며, 결제수단 별로 환불 소요기간에 차이가 있습니다.
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| [취소/환불] 카드로 결제했는데 취소는 어떻게 하나요? |
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카드로 결제했는데 취소는 어떻게 하나요?
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신용카드로 결제한 주문 건을 취소하는 경우, 취소 즉시 카드 승인취소 처리됩니다.
다만 카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 상품취소일로부터 영업일 기준 5~7 영업일 후 해당 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
주문을 취소하실 경우는 회원 로그인 후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세내역 하단의 주문취소를 클릭하시면 자동 요청 됩니다.
"배송준비중" 일 경우, 판매처를 통해 상품의 발송여부를 확인 후 발송취소를 요청하시기 바랍니다.
실제 환불은 취소완료 후 진행되며, 결제수단 별로 환불 소요기한에 차이가 있습니다.
판매자와 연락이 어려운 경우, 주문한 상품 페이지 하단에 "상품 Q&A"로 문의하여 주시기 바랍니다.
체크카드의 경우 고객님의 통장으로 환불까지 영업일 기준 5~7일 후 확인 가능합니다.
정확한 사항은 카드사별로 상이하므로, 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
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| [취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶어요. |
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주문한 상품을 취소하고 싶어요.
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주문 취소는 배송 전 "입금대기" 또는 "결제완료" 상태에서 신청하실 수 있습니다.
주문을 취소하실 경우는 회원 로그인 후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세내역 하단의 주문취소를 클릭하시면 자동 요청 됩니다.
"배송준비중" 일 경우, 판매처를 통해 상품의 발송여부를 확인 후 발송취소를 요청하시기 바랍니다.
실제 환불은 취소완료 후 진행되며, 결제수단 별로 환불 소요기한에 차이가 있습니다.
판매자와 연락이 어려운 경우, 게시판의 "Q&A"로 문의하여 주시기 바랍니다.
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| [취소/환불] 취소했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인하나요? |
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취소했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인하나요?
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주문 취소 확인은 회원 로그인 후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세확인에서 확인 하실수 있습니다.
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