FAQ

[반품/교환/AS] 판매자에게 상품 A/S를 보냈는데 언제쯤 받을 수 있나요?
판매자에게 상품 A/S를 보냈는데 언제쯤 받을 수 있나요?

판매자가 제조업체나 대행업체에 A/S를 의뢰한 경우,

직접 처리할 때보다 다소 기간이 더 소요될 수 있습니다.

 

정확한 A/S 처리기간은 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

[반품/교환/AS] 교환한 상품의 새 운송장번호는 어디에 입력을 하나요?
교환한 상품의 새 운송장번호는 어디에 입력을 하나요?

교환할 상품을 판매자에게 발송한 후, 새롭게 부여받은 운송장번호를

고객센터로 연락주시거나 게시판에 등록하시면 판매자가 교환처리에 도움이 됩니다.

[반품/교환/AS] 단순변심으로 반품할 때, 배송비는 어떻게 하나요?
단순변심으로 반품할 때, 배송비는 어떻게 하나요?
 

구매자 사유로 반품하는 경우,

무료배송상품의 전체반품이라면 왕복배송비를 부담해야 하며,

상품을 착불로 배송받았다면, 반품배송비만 부담하시면 됩니다.

 

반품배송비는 반품신청 시점에 즉시결제 하시거나,

판매자의 안내에 따라 박스에 동봉 또는 판매자 계좌로 입금하시면 됩니다.

 

또한 반품할 상품은 판매자가 이용중인 배송업체를 통해 착불로 발송하시면 됩니다.

 

[반품/교환/AS] 상품을 받았는데 화면과 색상이 달라요.
상품을 받았는데 화면과 색상이 달라요.

상품의 색상은 컴퓨터 모니터의 해상도에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
색상이 상이한 부분은 판매자를 통해 확인 부탁드립니다.

[반품/교환/AS] 무료배송 상품을 선불로 반품하였습니다. 그런데 왜 배송비를 요구하나요?
무료배송 상품을 선불로 반품하였습니다. 그런데 왜 배송비를 요구하나요?

무료배송 상품은 배송비가 없는 것이 아니라, 판매자가 최초배송비를 대신 부담한 것입니다.

 

따라서 상품을 반품하는 경우 일반배송 상품과 동일하게 처리되며,

반품 원인을 제공한 측에서 왕복배송비를 부담해야 합니다.

 

만약 구매자 사유로 판매자와 협의하여 선불로 발송하였다면,

최초배송비를 부담하셔야 반품이 정상적으로 승인처리 됩니다.

 

또한 도서산간 배송비가 반영될 수도 있으니 판매자와 협의를 거쳐 처리하시기 바랍니다.

[반품/교환/AS] 반품 발송한 상품의 새 운송장 번호를 잊어버렸어요.
반품 발송한 상품의 새 운송장 번호를 잊어버렸어요.

운송장 번호는 고객님께서 상품을 발송하였다는 사실을 입증하여 주는 자료로, 상품 분실을 예방할 수 있으며 판매자의 배송확인 지연을 방지해주는 역할을 합니다.

반품 발송한 상품의 새 운송장 번호를 잊으신 경우, 배송업체에 문의하시면 확인이 가능합니다.

 

<배송업체 연락처>

 

업체명
홈페이지
연락처
대한통운
1588-1255
우체국택배
1588-1300
동부익스프레스
1588-8488
로젠택배

 http://www.ilogen.com

1588-9988
SC로지스

 http://www.sagawa-korea.co.kr

1588-0555
옐로우캡택배

 http://www.yellowcap.co.kr

1588-0123
한진택배

 http://hanjin.co.kr

1588-0011
현대택배

 http://www.hyundaiexpress.com

1588-2121
CJ택배

 http://www.cjgls.com

1588-5353
등기우편

 http://www.epost.go.kr

1588-1300
하나로택배

 http://www.hanarologis.com

1577-2828
KGB택배

 http://www.kgbls.co.kr

1577-4577
이노지스택배

 http://www.innogis.co.kr

02-865-8800

국제정보통신

 http://www.kukje-ic.co.kr

02-2165-8600
천일택배

 http://www.cyber1001.co.kr

031-462-1001
건영택배

 http://www.kunyoung.com

1588-9966
경동택배

 http://www.kdexp.com

031-460-2400
대신택배

 http://www.ds3211.com

02-3665-9633

양양택배

 http://www.yangyang21.co.kr

032-323-2073

EMS

1588-1300

FHLexpress

 http://fhlexpress.com

0707-005-1885

DHL

 http://www.dhl.co.kr

1588-0001

[반품/교환/AS] 상품 상세정보에 "반품불가"라고 기재되어 있는데 반품이 정말 안되나요?
 상품 상세정보에 "반품불가"라고 기재되어 있는데 반품이 정말 안되나요?

상품 상세정보에 "반품불가" 라고 기재된 상품의 경우, 물품의 하자에 의한 반품은 가능하나 고객의 단순 변심 및 실수에 의한 반품은 불가능합니다.

[반품/교환/AS] 상품 A/S를 받고싶은데, 어떻게 해야 하나요?
상품 A/S를 받고싶은데, 어떻게 해야 하나요?

상품의 A/S는 제조업체와 판매자가 책임을 지고 있습니다.

 

주문한 상품의 A/S방법은 상품 상세정보에 기재되어 있으며,

정보가 부족할 경우 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

 

[반품/교환/AS] 반품할 상품은 어떻게 보내야 하나요?
반품할 상품은 어떻게 보내야 하나요?

상품을 배송한 업체에 연락하여 운송장번호를 불러주시면,

반품할 상품을 수거하여 반품주소지로 배송하여 드립니다.

반품할 상품 발송 시, 아이디/연락처/반품사유 메모를 동봉해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

주문제작 상품, 훼손된 상품의 경우 반품이 거부될 수 있으니, 확인 후 신청하여 주시기 바랍니다.

[반품/교환/AS] 반품을 취소했는데, 다시 반품을 신청할 수 있나요?

반품을 취소했는데, 다시 반품을 신청할 수 있나요?

반품을 취소하신 경우, 고객센터로 연락을 주시면 다시 반품을 신청하실 수 있습니다. 단, 배송완료 시점에서 7일이 경과된 이후에는 반품신청이 되지 않습니다.

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상담전화 안내

상담:010-3858-8586

평일 08:00 ~ 18:00 토, 일요일 휴무

입금계좌 정보

최윤희

KEB 하나은행 335-910292-41307

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